Botkyrka kommuns handbok i dialog
Projektets start
2007
Bidragande land
Sverige
Stad
Botkyrka kommun
Beskrivning
Botkyrka är en växande kommun i Stockholmsregionen med inflyttning från hela världen. Att utveckla och styra kommun kräver nära kontakt mellan invånare, politiker och tjänstemän. Invånarna ska hitta sina livschanser och bidra till kommunens utveckling. De folkvalda ska fatta bra beslut.
Sammanfattning
Handboken kan användas för att planera och genomföra olika former av dialoger. Den är främst avpassad för politiker och tjänstemän men kan också användas av aktiva medborgare. Den inleds med kännetecken på en genuin dialog. Det första huvudansnittet bygger på 7 frågor som man behöver gå igenom innan man genomför en dialog. De täcker allt från vilka som ska delta, vilket inflytande som kan utövas till dokumentation och återkoppling till deltagarna. Slutsatsen kan också bli att inte genomföra en dialog. Det andra huvudavsnittet innehåller praktiska tips och exempel på metoder för att genomföra en dialog. Det finns också två exempel på enklare utvärdering av en dialog med makt och inflytande som central fråga.
Ämne
Handboken är ett tänkt att användas som stöd för hur man genomför dialogen i praktiken. Den tar upp frågor hur man kan göra när man genomför en dialog.
Tillvägagångssätt
Handboken är produkten av ett mångårigt arbete med medborgar- och brukardialoger och utgår från de riktlinjer som Kommunstyrelsen antog 2004. Den har vuxit fram stegvis och funnits i olika provisoriska former. Den bygger på fleråriga samverkan kring stora projekt som drivits kring områdesutveckling och bostadsförnyelse bl.a. i nära samarbete med det kommunala bostadsbolaget. Handboken bygger också många mindre dialoger i det löpande arbetet. En växande grupp medarbetare har byggt upp erfarenhet kring olika metoder. Nästa steg i arbetet är att tillsammans med Mångkulturellt centrum och andra kommuner utveckla en "verktygslåda" med metoder.
Resultat
Politiker och tjänstemän i Botkyrka har utbildats i handboken med positivt mottagande. Den har visat sig gå att använda för dialoger inom förvaltningarna. Handboken används i certifieringen av kommunens hållbarhetsarbete i de operativa enheterna. Både för politiker och tjänstemän har utbildningen väckt reflektioner kring den egna rollen i vår komplexa organisation. Handboken har spridits och sålts till andra kommuner. I den årliga medborgarenkäten anger en ökande andel av de svarande att de kan påverka i kommunala frågor som intresserar dem.
Det är avgörande för resultatet att gå igenom deltagarnas utgångspunkter och förväntningar i inledningen av kursen, även utbildningen sker i dialog.
Resurser som kom till användning
Reguljära resurser har använts. Nyckelpersoner i arbete har varit de som praktiskt arbetat med dialog ute på fältet t.ex. områdesutvecklarna och demokratiutvecklarna. Under de första åren av utvecklingen spelade samarbetet med det kommunala bostadsföretagets projektledare stor roll.
Målgrupp
Medborgare, politiker och tjänstemän som planerar och medverkar i dialoger.
Kontaktinformation
Botkyrka kommun,
Adress: Kommunledningsförvaltningen,
147 85 Tumba, Sverige
Kontaktperson: Bengt Eliasson, Utvecklingsledare på kommunledningsförvaltningen
Tfn:+ 46 8 530 613 89
E-post: bengt.eliasson@botkyrka.se
Ladda ned dokument
Botkyrka kommuns handbok i dialog (PDF kB 1879)